Términos y Condiciones del Acceso Digital
1. Naturaleza del Servicio y Responsabilidad
- Modelo de Suscripción: Al pagar el plan vigente, el usuario adquiere un “Pase Digital” temporal e individual que le otorga el derecho de visualizar las categorías, datos de contacto y detalles de la vitrina turística.
- Veracidad de la Información: PaseosGo recopila datos de carácter comercial e informativo público (tales como teléfonos, redes sociales y descripciones) para armar las fichas técnicas. No nos hacemos responsables si los prestadores de servicios modifican sus tarifas, disponibilidad, servicios o si sus instalaciones no coinciden con el material visual de stock o de difusión utilizado en la web.
2. Vigencia y Caducidad
- Activación Inmediata: El periodo de validez del plan contratado (Pase Digital) comenzará a regir en el momento exacto en que la pasarela de pagos procese y complete la transacción de forma exitosa.
- Duración del Acceso: El acceso a las categorías (Cabañas, Camping, SPA, Centros Recreativos, etc.) permanecerá activo durante los días calendario estipulados en el plan adquirido (30 días para el Plan Mensual). Al concluir dicho periodo, el plan caducará automáticamente y el sistema restringirá el acceso a las vitrinas informativas.
- Política Anti-Acumulación: Para garantizar la transparencia y evitar errores en la facturación. El usuario no podrá adquirir un nuevo pase digital hasta que el actual haya finalizado por completo su vigencia, permitiéndose únicamente un plan activo por cuenta.
3. Modificaciones y Soporte
- Uso Personal: La cuenta de usuario y el pase digital son personales e intransferibles. Se prohíbe compartir las credenciales de acceso.
- Política de Identidad: Por motivos de seguridad informática y prevención de fraudes, la dirección de correo electrónico vinculada a cada cuenta se considera un identificador único y fijo. No puede ser modificada directamente por el usuario desde el sitio web. En caso de fuerza mayor, el titular podrá solicitar el cambio manual al equipo de soporte, acreditando fehacientemente su identidad y adjuntando el comprobante de Mercado Pago de su última compra.
4. Cancelación y No Reembolsos
- Eliminación de Cuenta: Para proceder con la eliminación definitiva de su cuenta de usuario, deberá enviar una solicitud formal a través de nuestro Centro de Ayuda. La baja de una cuenta es irreversible e implica la pérdida inmediata y total del perfil, y cualquier plan vigente asociado, sin derecho a reclamación o reembolso de ningún tipo.
- Eliminación Voluntaria: El usuario puede solicitar la eliminación definitiva de su cuenta a través de nuestro soporte. La baja es irreversible e implica la pérdida inmediata del periodo de acceso restante asociado, sin derecho a reclamación o reembolso de ningún tipo.
- Garantía de No Reembolso: Al tratarse de un servicio de contenido digital de activación automatizada e inmediata, no se realizarán reembolsos económicos bajo ninguna circunstancia tras procesarse el pago, ni por finalizaciones anticipadas de cuenta.
5. Disponibilidad y Mantenimiento del Sitio
- PaseosGo se esfuerza por mantener la plataforma operativa las 24 horas del día para ofrecer el mejor servicio posible. No obstante, el usuario acepta que el servicio puede verse interrumpido temporalmente por tareas de mantenimiento, actualizaciones técnicas, fallos en servidores externos o causas de fuerza mayor ajenas a nuestra gestión.
- PaseosGo trabaja para ofrecer la mayor estabilidad, pero no puede garantizar plenamente que el sitio esté libre de errores o interrupciones, y tampoco realizarán reembolsos por periodos de inactividad técnica o errores derivados de actualizaciones. Sin embargo, nuestra prioridad es su tranquilidad; ante situaciones excepcionales o interrupciones prolongadas atribuibles directamente a la plataforma, PaseosGo podrá, de forma voluntaria y como gesto de buena voluntad, compensar a los usuarios afectados mediante cupones de descuento para futuras renovaciones. Esta medida es discrecional y no constituye una obligación de reembolso monetario, sino un reflejo de nuestro compromiso con su satisfacción.
6. Procesamiento de Pagos y Comprobantes
- Las transacciones comerciales dentro del sitio web son procesadas de forma segura a través de la pasarela de pagos externa Mercado Pago. El usuario podrá realizar una compra de forma rápida y protegida, utilizando cualquier tarjeta de débito (como Cuenta RUT) o crédito, sin necesidad de registrarte o tener una cuenta previa en Mercado Pago. Al realizar una transacción en PaseosGo, el usuario recibirá de forma automática un comprobante de pago digital emitido por la pasarela directamente en su correo electrónico, el cual servirá como respaldo oficial de la activación del servicio (Pase Digital). PaseosGo no almacena ni tiene acceso a los datos bancarios o números de tarjeta de los usuarios.